Política de envíos
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Enviamos desde China con servicios internacionales con rastreo. Los precios incluyen envío, aranceles e impuestos para México y Colombia: no pagas nada al recibir.
| Destino | Tránsito estimado | Impuestos y aranceles |
|---|---|---|
| Colombia | 15–25 días | Incluidos, nada que pagar al recibir |
| México | 12–30 días | Incluidos, nada que pagar al recibir |
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 3–7 días hábiles después del pago: desde existencias si hay, y si no, con una producción que programamos de inmediato. Colores o texturas personalizados pueden tardar 7–10 días hábiles.
Cuando tu pedido está listo para enviarse, te mandamos fotos o un video corto de tus pelucas reales. Si no respondes en 48 horas, enviamos según el pedido.
Tiempo de tránsito
Los tiempos de la tabla son estimaciones de nuestras paqueterías, no garantías. Las revisiones de aduana y los días festivos pueden sumar algunos días.
Paquetes y rastreo
Los pedidos grandes pueden ir en varios paquetes, cada uno con su número de rastreo. Recibes los enlaces por correo y en la página de tu pedido.
Dirección y aduana
Indica una dirección completa y un teléfono donde te localicemos. La aduana puede pedir a quien recibe un número de identificación (por ejemplo, la cédula en Colombia).
Nuestras paqueterías no devuelven ni reenvían paquetes rechazados, no reclamados o enviados a una dirección incorrecta dada por el cliente; estos casos no se reembolsan, aunque haremos lo posible por ayudar.
Paquetes perdidos
Si un paquete no tiene movimiento 15 días después de la fecha estimada más tardía, abrimos un reclamo con la paquetería y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.